ALLMÄNNA VILLKOR / KÖPINFO

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Lägsta ordergräns som expedieras är 195 SEK.

Frakt och leverans
Fraktvillkor och pris finns angivet i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. Priser gäller frakt inom Sverige där vi skickar med DB Schenker. Vänligen kontakta oss om du vill att vi skickar till annat land. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 SEK.

 

Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

  • Kortbetalning genom PayEx, inget tillkommer.
  • Direktbetalning via Swedbank, inget tillkommer.
  • Handla mot faktura, kostnad 50 SEK.

 

Öppet köp och bytesrätt
Du har öppet köp och bytesrätt i 14 dagar. Varan ska vara oanvänd, ren och felfri vid returen samt ska alla etiketter sitta kvar. Tänk på att returnera varan så den inte skadas vid frakten tillbaka. Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.

 

Byte eller retur av vara
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Kontakta kundservice på info@stierna.com för retursedel (som ska skickas med plagget). Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Vid byte, reklamation eller retur, står du för transportrisken. Du som kund ansvarar för att godset inte är skadat innan du tar emot och kvitterar leveransen. Spara alltid följesedeln/returfraktsedeln tills returen är avklarad.

 

Returadress:
Stierna Equestrian Sportswear AB

c/o Logistikpalatset

Evedalsgatan 5

Box 1256

501 12 Borås

 

Reklamationer
Om du fått en skadad vara eller felaktig vara kontakta oss omedelbart på info@stierna.com. Ange ordernummer och namn i mailet. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. Kom ihåg att kvitto måste uppvisas i samband med en reklamation. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut återbetalar vi köpeskillingen och de eventuella fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen. Ifylld retursedel, som du kan printa ut här, ska skickas med plagget.

Produkterna

Vi gör vårt yttersta för att bilderna ska motsvara plaggen i verkligheten. Men vissa färgskillnader kan ändå uppstå på grund skärminställningar etc. Kontrollera vår måttabell noga för att få rätt storlek. Fel storlek eller fel färg är ingen anledning till reklamation utan behandlas som byte.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/adressuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare.  Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Tvist
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Åldersgräns
Vi har 18 år åldersgräns på köp via stierna.com

 

Kundtjänst

Stierna Equestrian Sportswear AB

Banaliden 1

435 45 Askim

Sverige

mail: info@stierna.com

tel + (0) 70 228 31 69

 

 

SKÖTSELRÅD

Här får du tips om hur du tar hand om dina Stierna funktonsplagg på bästa sätt så att de fungerar som de ska, håller sig fräscha och klarar många års användning.

EQUTEX

Tvätt

Alla EQUTEX™ material är vatten- och vindtäta samt har en ånggenomsläpplighet, dvs ”andas”. För att funktionen inte skall förstöras eller täppas till av smuts så bör plagget hållas rent.

  • Följ tvättråden på etiketten som sitter i plagget.

  • Stäng blixtlås och kardborreband före tvätt.

  • Använd skonsamt tvättmedel. Undvik sköljmedel, det försämrar plaggets funktion.

  • Skölj plagget noggrant och överdosera inte tvättmedlet, då tvättmedelsrester kan försämra tygets funktion.

  • För att undvika färgförändring, låt inte plagget ligga kvar i maskinen efter avslutat program.

  • Återaktivera grundimpregneringen genom att låta plagget torka i torktumlare, värmeskåp/torkskåp eller stryk på låg värme. Följ torkanvisningarna i tvättrådet som gäller just ditt plagg.

  • Stryka inte på dragkedjor, reflexer och tryck.

  • Vid frågor, kontakta den butik där du köpt plagget eller Stiernas kundtjänst.

 

Återimpregnering

Alla EQUTEX™ material har en DWR (Durable Water Repellent) behandling, vilket är en ytbehandling av tyget för att göra det vattenavstötande. Om yttertyget blir blött förhindras andningen på plagget och det blöta/kalla tyget hänger mot din kropp – membranet som sitter på insida av tyget är fortfarande aktivt och plagget är vattentätt - men det kan upplevas som att plaggen "läcker". Våra ytterplagg är fabriksimpregnerade. Vi rekommenderar ändå att du återimpregnerar dem efter några tvättar.

  • Återimpregnera endast rena plagg.

  • Torka i värmeskåp/torkskåp, torktumla eller stryk på låg värme plagget efter återimpregnering för att maximera effekten av den nya vattenavstötande behandlingen. Följ torkanvisningarna i tvättrådet som gäller just ditt plagg.

  • Glöm inte att man aldrig ska stryka på dragkedjor, reflexer och tryck.

  • Var noga med att impregneringen skall vara anpassad för ett plagg som andas. Impregneringsmedel lämpliga för funktionsmaterial kan köpas i välsorterade ridsportbutiker eller sportbutiker.

  • Vid frågor, kontakta den butik där du köpt plagget eller Stiernas kundtjänst.

 

YTTERPLAGG

Tvätt

  • Följ tvättråden på etiketten som sitter i plagget.

  • Stäng blixtlås och kardborreband före tvätt.

  • Använd skonsamt tvättmedel. Undvik sköljmedel, det försämrar plaggets funktion.

  • Skölj plagget noggrant och överdosera inte tvättmedlet, då tvättmedelsrester kan försämra tygets funktion.

  • För att undvika färgförändring, låt inte plagget ligga kvar i maskinen efter avslutat program.

  • Återaktivera grundimpregneringen genom att låta plagget torka i torktumlare, värmeskåp/torkskåp eller stryk på låg värme. Följ torkanvisningarna i tvättrådet som gäller just ditt plagg.

  • Stryka inte på dragkedjor, reflexer och tryck.

  • Vid frågor, kontakta den butik där du köpt plagget eller Stiernas kundtjänst.

 

Återimpregnering

Alla våra ytterplagg har en DWR (Durable Water Repellent) behandling, vilket är en ytbehandling av tyget för att göra det vattenavstötande. Våra ytterplagg är fabriksimpregnerade. Vi rekommenderar ändå att du återimpregnerar dem efter några tvättar.

  • Återimpregnera endast rena plagg.

  • Torka i värmeskåp/torkskåp, torktumla eller stryk på låg värme plagget efter återimpregnering för att maximera effekten av den nya vattenavstötande behandlingen. Följ torkanvisningarna i tvättrådet som gäller just ditt plagg.

  • Glöm inte att man aldrig ska stryka på dragkedjor, reflexer och tryck.

  • Var noga med att impregneringen skall vara anpassad för ett plagg som andas. Impregneringsmedel lämpliga för funktionsmaterial kan köpas i välsorterade ridsportbutiker eller sportbutiker.

  • Vid frågor, kontakta den butik där du köpt plagget eller Stiernas kundtjänst.

 

FUNKTIONSPLAGG

Tvätt

  • Följ tvättråden på etiketten som sitter i plagget. Vid frågor, kontakta den butik där du köpt plagget eller Stiernas kundtjänst.

  • Stäng alltid dragkedjor före tvätt.

  • Plagg med tryck tvättas med avigsidan ut för att bevara trycket längre.

  • Använd skonsamt tvättmedel. Använd inte mjukmedel då detta påverkar materialets egenskaper att hantera fukttransport negativt.

  • Skölj plagget noggrant och överdosera inte tvättmedlet, då tvättmedelsrester kan försämra tygets funktion.

  • För att undvika färgförändring, låt inte plagget ligga kvar i maskinen efter avslutat program.

  • Stryka inte på dragkedjor, reflexer och tryck.